Você pode solicitar a alteração dos dados de contato (e-mail ou número de telefone) cadastrados na sua conta AG, para isso, é necessário seguir as instruções abaixo:
❗Condições:
1. Quero alterar o meu e-mail: ✉️
- Para alterar o e-mail da sua conta AG, é necessário que você lembre e tenha acesso ao número de telefone que foi originalmente cadastrado na plataforma.
- Você deve nos encaminhar um print da tela do seu provedor de e-mail exibindo o novo endereço de e-mail que você quer cadastrar na plataforma.
2. Quero alterar o meu número de telefone: 📲
- Para alterar o número de telefone da sua conta AG, é necessário que você lembre e tenha acesso ao e-mail que foi originalmente cadastrado na plataforma.
- Você deve nos encaminhar um VÍDEO dos seus dados cadastrais no site da sua operadora de telefone, exibindo o seu nome completo e o número que você quer cadastrar na plataforma.
✔️ Procedimento:
Para iniciar uma solicitação de alteração do e-mail ou do número de telefone da sua conta, acesse o nosso chat de suporte (ou clique aqui), insira suas informações, clique na opção "Dados Cadastrais" e selecione a opção que deseja.
Não se preocupe! Nossa equipe de atendimento vai te ajudar com o restante do processo e fornecer todas as instruções adicionais.
Observação:
Para que a sua solicitação seja recebida, é necessário que TODAS as condições descritas neste artigo sejam estritamente seguidas, conforme o tipo da alteração solicitada.
⚠️ Atenção:
- Caso você não tenha acesso ao e-mail e nem ao telefone cadastrados na sua conta AG, NÃO SERÁ POSSÍVEL seguir com a solicitação de alteração dos dados.
- Para cadastros realizados após o mês de Abril de 2024, apenas será possível solicitar a alteração do número de telefone.
- Após fazer a solicitação, uma análise de segurança será realizada para confirmar todas as informações fornecidas.